それぞれ以下のページに詳細をまとめておりますので、ご確認ください。
・お支払い方法について
・配送方法について

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発送までの日数
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ご入金確認後、2～3営業日以内に発送するように心がけております。
※後払い決済(PayID)の場合は注文確定後、2～3営業日以内に発送いたします。
※決済方法についてご不明な点がございましたらこちらもご確認ください。
決済方法について-BASE

一人で全て対応しているため、発送が上記の日程より遅れてしまう場合もございます。
あらかじめご了承ください。

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発送から到着までの日数
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⚫︎各配送方法によって到着までかかる日数が異なりますので、配送方法別に目安の日数を記載いたします。
※以下の日数はあくまで配送状況が通常の場合の目安であり、
災害発生時や荷物の混雑状況などにより目安以上に日数がかかってしまう場合もございます。
あらかじめご了承ください。

⚫︎商品の発送完了の際には、荷物の配達状況を確認できる追跡番号をお知らせしております。
こちらも合わせてご確認下さい。

【クリックポストの場合】
《関東地方》 発送翌日〜翌々日
《下記・上記以外の地域》 発送翌々日〜2日後
《北海道》 発送から2〜3日後
《沖縄》 発送から5~6日

【ゆうパックの場合】
《下記地域を除く全県》 発送翌日

《北海道、長崎、大分、鹿児島、沖縄》 発送翌々日

《沖縄県の一部、離島》 発送から3日～5日

【宅急便コンパクト・宅急便の場合】
《本州》 発送翌日

《北海道、九州、沖縄》 発送翌々日

《鹿児島、沖縄の一部、離島》 発送から3日～6日

有料のギフトラッピングは受け付けておりません。
ご希望の際は、ご注文時に備考欄に記入いただきましたら、簡易ではございますがラッピングさせていただきます。

メールが届かない場合、下記いずれかの可能性が考えられます。
ご確認と設定の見直しをお願いいたします。

・入力されたメールアドレスに誤りがある
▶︎ご注文後にご注文内容の確認メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

・受信設定で「noreply@thebase.in」ならびに「nui.tateiwa@gmail.com」の受信が許可されていない。
▶︎上記のメールアドレスからメールが届くように設定の見直しをお願いいたします。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている
▶︎迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

大変お手数ですが、ご注文キャンセルのご連絡と、再度ご注文をお願いいたします。
お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
※ご注文いただいた時点で、その分の在庫を確保することとなります。
他のお客様のためにも、なるべく無断でのキャンセルはご遠慮願います。

お手数ですが、お問い合わせページからご連絡ください。対応いたします。
ご連絡いただきましたら、返送先などを追って返信いたします。

●商品が破損していた場合
修繕が難しい場合や返金をご希望の場合は、返金で対応いたします。
修繕が可能な場合は、修繕で対応いたします。

到着から15日以内のご連絡は無料で修繕いたします。
到着後を15日過ぎてからのご連絡は、申し訳ありませんが、商品使用後の破損と判断いたしまして有料での修繕となってしまいます。あらかじめご了承ください。

修繕対応をいたします。　お手数ですが、お問い合わせページからご連絡ください。
ご連絡いただきましたら、返送先などを追って返信いたします。

●金具が外れてしまった場合
到着から15日以内のご連絡は、無料で修繕いたします。着払いにてご返送くださいませ。
それ以降のご連絡の場合、送料のみご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

●金具のみ破損してしまった場合
到着から1ヶ月以内のご連絡は、初期不良と判断しまして無料で金具のお取り替えをいたします。着払いにてご返送くださいませ。
それ以降のご連絡の場合、送料と金具代（一つにつき300円）をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

水気を絞った布巾等で優しく拭いてあげてください。
雨など、水分が付着した際も、早めに乾いた布巾等で優しく拭いてあげてください。
（表面に生活防水のコーティングを施しておりますが、長時間水に触れると樹脂粘土が水分を吸ってしまい破損の原因になりますので、お取り扱いの際はお気をつけください。）
お届けの際には、商品にお取扱説明書を同梱しておりますので、そちらもぜひご確認ください。